Shipping Policy

Each Eboya pen is carefully handcrafted by our artisans in Tokyo, Japan. As our products are made to order, please note that the production lead time may be up to 24 weeks when an item is not in stock. By placing an order, you acknowledge and accept the estimated production and delivery times.

Domestic Shipping (Japan) We ship to all regions within Japan. Delivery times vary depending on the shipping carrier and destination. Shipping costs are calculated based on the weight of your order.

We use the following carriers for domestic shipping:

• Japan Post (日本郵便)
• Yamato Transport (ヤマト運輸)

International Shipping We ship internationally to eligible regions worldwide. Delivery times vary depending on the shipping carrier and destination country.

We use the following carriers for international shipping:

• Japan Post (日本郵便) / EMS
• Yamato Transport (ヤマト運輸)
• DHL
• UPS

Shipping costs are calculated based on the weight of your order. Available shipping methods and charges for your destination can be viewed and selected in your cart before checkout.

Please note that due to international conditions or carrier restrictions, we may need to change the shipping method after an order has been placed. In such cases, any difference in shipping costs will be charged or refunded accordingly.

Customs, Duties, and Taxes International orders may be subject to customs duties and import taxes in accordance with the regulations of the destination country. These charges are the responsibility of the customer. Please check with your local customs office for more information before placing your order.

Customs Clearance In some cases, customs clearance may cause delays beyond our estimated delivery times. If your shipment is held at customs, you may need to contact your local customs office directly to facilitate the release of your package.

Tracking Once your order has been shipped, you will receive a confirmation email with your tracking number.

Shipping Incidents In the unlikely event of a shipping incident (such as loss or damage), we will work with the shipping carrier to resolve the issue as quickly as possible. Please contact us at info@nikkoebonite.com if you experience any problems with your delivery.

 

配送ポリシー

笑暮屋（Eboya）の製品は、東京の職人が一本一本丁寧に手作りしております。受注生産品のため、在庫がない場合は製作期間として最大24週間かかる場合があります。ご注文をもって、製作・配送にかかる期間をご了承いただいたものとみなします。

国内配送（日本） 日本国内全域への配送に対応しております。配送にかかる日数は、配送業者および配送先によって異なります。送料はご注文の重量に基づいて計算されます。

国内配送には以下の配送業者を使用しております：

• 日本郵便
• ヤマト運輸

国際配送 対応可能な地域への国際配送を承っております。配送にかかる日数は、配送業者および配送先の国によって異なります。

国際配送には以下の配送業者を使用しております：

• 日本郵便 / EMS
• ヤマト運輸
• DHL
• UPS

送料はご注文の重量に基づいて計算されます。配送方法と送料はご注文前にカートにてご確認・選択いただけます。

なお、国際情勢や配送業者の制限により、ご注文後に配送方法を変更させていただく場合があります。その際は、送料の差額をご請求またはご返金いたします。

関税・輸入税について 国際配送のご注文には、配送先の国の規制に応じた関税および輸入税が発生する場合があります。これらの費用はお客様のご負担となります。ご注文前に、現地の税関にてご確認いただくことをお勧めします。

通関手続きについて 通関手続きにより、配送に遅延が生じる場合があります。荷物が税関で保留となった場合は、お客様ご自身で現地の税関に直接ご連絡いただき、通関手続きを進めていただく必要があります。

追跡番号について ご注文の発送後、追跡番号を記載した確認メールをお送りします。

配送事故について 万が一、紛失・破損などの配送事故が発生した場合は、配送業者と協議の上、迅速に対応いたします。配送に関するお問い合わせは、info@nikkoebonite.comまでご連絡ください。