よくある質問
発送について
海外への発送は行っておりますか?
世界中に発送をしております。送料はチェックアウト時に追加されます。年間を通して割引やプロモーションを実施していますので、特別な情報にご期待ください。
注文した商品はどのくらいで届きますか?
配送先によって異なります。
弊社は東京を拠点としています。
当店ではオーダーメイド方式で手作りの万年筆を製造しているため、ご注文から約4〜6ヶ月ほどお時間をいただいております。
海外への配送は、発送から10~15日ほどかかる場合があります。配送の詳細については、確認メールでお知らせいたします。
配送業者はどちらをご利用ですか?
海外への配送には日本郵便のEMSを使用します。
EMSでの配送日数は10日~15日です。
国内への配送はゆうパックになります。なおギター用ピックのみご注文の場合は普通郵便でお送りいたします。
製品
商品を返品できますか?
受注生産という商品の特性上、お客様ご都合による返品・交換はできません。
また、運送会社による商品破損の場合、弊社は免責とさせていただきます。
何とぞご理解ご了承のほどお願いいたします。
もしお届けの商品に不備がありました場合は弊社までご連絡くださいませ。
不良個所の調整、又は、代わりの良品と交換致します。
※但し、商品到着後7日以内にご連絡下さい。
その他
何かご質問はありますか?
お問い合わせページからお気軽にご連絡ください。

